‌互联网诉讼程序互联网争议诉讼的程序就是一般的民事诉讼程序。参照一般民事案件的情况，关于杭州互联网法院这种特色涉网法院的特色和情况。(一）互联网争议诉讼的一审程序(1)原告对案件的审査及准备。(2)被告对原告起诉材料的审查和准备。作为被告，首先收到原告起诉材料的时候进行审查起诉材料的证据及相应的证明对象，针对不同起诉的事巾准备相应的反驳或反诉的证

‌互联网争议诉讼的起诉与受理(一)起诉起诉必须符合下列条件：①原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；②有明确的被告；③有具体的诉讼请求和事实、理由；④属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。(二）诉讼材料的准备起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。只外关于证据的方面，按照所耑要主张的情况提供证据。涉及互联

‌互联网争议诉讼的管辖涉及互联网争议的纠纷与一般民事诉讼的管辖确定原则并没有很大的区別。互联网可以突破地理实际限制的情况，如何维护合法权益，确定管辖就显得特別重要。(一）级别管辖互联网上的民事诉讼在级別管辖上基本吋以比照普通民事诉讼级別管辖的规定进行确定。在确定互联网上民事诉讼的级别管辖时，需要结合案件的特点和互联网社区的特殊性，具体情况

‌互联网争议诉讼主体确定公民、法人和其他组织可以作为民事诉讼的当事人。法人由其法定代表人进行诉讼。其他组织由其主要负责人进行诉讼。(一）原告1.权利人主要针对侵权案件，作为权利人，存在他人借助互联网的属性侵犯权利人的合法权益的情况，权利人在诉讼案件中是适格的原告。2.守约方主要针对违约类的案件，涉及互联网的合同中，守约方向违约方主张相应的违约责

‌互联网争议诉讼的分类互联网上的民事争议根据其类型主要可以分成以下几类：(一）侵权类民事争议互联网争议诉讼涉及侵权类民事争议，其主要侵犯的是权利人的合法权益，按照其权利的归属类别可以分成著作权、商标权、专利权、人身性权利及其他权利。(二）违约类民事争议互联网就是一个社会，所有在现实社会里发生的争议在互联网世界里都会发生，其中最主要的就是涉及

‌网络行政举报的应对行政举报由行政机关或类行政机构受理后，就会以某种方式通知被举报方。被举报方应当了解正确的应对方式。(一）接收相关文件通常情况下，被举报人接到通知后，应当在指定的期间内接收或领取相应的材料。(二）开展自查，及时消除不良信息被举报人根据举报材料，对举报所涉及的内容进行自查，如果发现确实存在违法违规信息的，则应当及时采取措施予

‌网络行政举报及处理的流程在发现网络违法事实，或者认为网络投诉无法解决其权利遭受侵害的情况下，举报人就可以选择向相关的行政机关进行举报，以进一步推进事件的解决。(一）准备及举报准备举报材料、提交举报材料或线索等细节，与网络投诉相类似，只是要求更加严格。(二)行政机关的受理与立案审核行政机关的受理与立案审核，分成形式上与实质两个层面，并按不同的

‌网络被投诉后的申诉投诉与申请是网络投诉中的一对矛盾，由于网络投诉对于被投诉双方都有较大的影响，因此，被投诉人同样需要通过恰当的渠道以维护自己的权益。(一）申诉的意义与价值网络投诉中的申诉，直接关系到相关链接的存废，特別是在电子商务领域内的交易安全意义重大。1.利用网站的处理规则保护权益根据目前相关法律的规定，网站作为信息载体或平台，只对自己

‌网络投诉的资料准备鉴于网络投诉的机会只冇一次性，因此，对于投诉资料的要求也相对较高。投诉人需要准备的资料主要包括以下方面。(一）主体资料不同的网站对于主体资料的要求也不一样。1.投诉主体的资料提供在网站注册的信息如ID号或账号等是必须的（当然也奋网站会自动识别）。投诉人是自然人本人，则要提供自然人的身份信息，包括姓名、地址、身份证号等信息，如

‌网络投诉的一般流程在发现了需要投诉的内容之后，投诉人就需要按照一定的流程，准备材料进行投诉，并在此过程中保持与网站及被投诉人的联系与沟通。(一）准备阶段1.查找被投诉信息及来源由于网络信息传播的迅速性及无边界性特点，备些信息仅仅存在于某个网站的某一个链接上，被投诉人只有一个商铺的情况就是如此；而有些信息则会存在某一个网站的多个链接上，这种情

‌网络投诉的特点互联网给人的感觉是快捷高效，网络投诉确实有这个特点。然而，与线下投诉相比，网购投诉中最大的障碍恰恰是快捷高效所导致的信息碎片化，书面文字的沟通与自然语言的交流，实际上存在着重大区别。(一）主体复杂且难以寻找从投诉人的角度看，只要是认为自己的或者自己有权介人的权利遭受了侵害，就可以发起投诉，但是对于被投诉对象而言却并不容易。

‌网络投诉的分类不同的网络投诉，由于其不同的主体、内容、方式等而有所区别。整个投诉的过程，包括了投诉人、网站、被投诉人、被投诉内容等要素，不同的要素组合成不同的网络投诉。(一）按照主动权分类1.投诉人的投诉投诉人一般是认为自己的权益遭受到侵害或影响的主体，包括自然人、法人和其他社会组织，与被投诉对象的主体构成类别是一样的。在涉及投诉人与被投诉

‌互联网信息共享与交换(一）经营性信息共享与交换有效的数据通常要经过收集、处理、分析的过程，不仅耗时较久，而且前期投入巨大，所以经营性信息共享与交换能够缩短调研时间，有利市场判断。经营性信息共享与交换是基于一部分企业取得了某些领域的大量数据，其他企业需要利用这些数据为企业挖掘市场、产品开发、商业模式调整等方面服务而产生的。经营性信息共享与

‌互联网信息发布（一）经营性信息发布1.真实性审查(1)虚拟市场主体真实身份认证。经营性信息发布主体应当有市场监督管理认证的数字证书，有企业营业执照。经营性信息的发布平台应当审核并提供经营者经过认证的真实身份，实现亮证经营，保障互联网经营行为主体明确、真实、可溯源。(2)产品信息真实有效。经营者在网络上展示的产品的品牌、商标、专利、条码、质量、用途

‌互联网信息分类(一）经营性信息经营性信息，是指互联网上由信息提供者以获利为目的向上网用户提供的信息。具体包括以下分类：(1)以销售商品为目的的合同要约：诸如淘宝网、京东商城等购物平台上商家以销售商品为目的而发布的商品信息，包括文字、图片、视频等。(2)具有知识产权性质的有偿信息：体现知识产权主体、客体、法律、经济及技术特征的知识产权信息，如专利

‌互联网模式应用场景的市场准入要求了解了商业模式的具体原理，接下来的合规设计工作第一要考虑的是这种模式是否存在市场准人，包括许可牌照、标准与认证以及政府禁令三类准人要求：一、与应用场景对应的牌照许可互联网行业前置行政审批纷繁复杂，合规的关键在于找到商业模式应用场景和许可牌照之间的对应关系，部分列举如下：互联网信息服务业务经营许可证(ICP证）

‌互联网商业模式合规法律适用原则一、应用场景限定原则“应用场景”可以理解为某个具体问题及其所在的场合和情境，一个商业模式必定是发牛在某个特定的应用场景中，并且可以有效地解决这个场景中的问题而得以被市场认可的。例如，搜索引擎作为一种商业模式，其应用场景就在于人们面对海量的网络信息如何快速通过关键词的方式找到与之匹配的链接或者线索；微信作为一

‌互联网交易平台责任承担适用(一）互联网交易平台的民事侵权或者合同违约承担1.互联网交易平台知识产权的侵权责任平台经营者应当建立适当的工作机制，依法保护知识产权。对于权利人附冇证据并通知具体地址的侵权页面、文件或链接，平台经营者应通知被投诉人，同时采取必要措施保护权利人合法权益。平台经营者应通过合同或其他方式要求站内经营者遵守《商标法》《反不

‌互联网交易平台的法律义务法律规定的不断完善，对互联网交易平台的法律义务也更加明确，主要义务如下：(一）合法设立、注销互联网交易平台是平台经营者申请并经核准设立的。经营者可以自行向国家有关部门申请设立，也可以委托互联网交易公司代现设立。不论自行设立还是代理设立，必须符合国家规定的条件和程序。条件包括：一是硬件设施，包括网络平台经营者取得“

‌互联网交易平台的法律地位互联网交易平台是商品服务信息集中汇聚的网络空间，这本身只是为了交易数据显示的虚拟场所，为交易双方或多方提供交易服务。然而，互联网交易平台的经营者是具备责任能力的主体，在享受权利的同时履行多种义务，并承担运营互联网交易平台而产生的法律责任。从交易平台产生的法律关系看，交易平台的经营者设立交易平台后。与管理部门建立管

‌互联网交易平台的避风港规则一、避风港原则的内涵及法律依据所谓“避风港”原则就是指网络服务提供商（ISP)在提供网络空间服务中发现著作权侵权时应立即告知侵权人或自身采取包括删除、断链等措施，就不视为侵权的原则。避风港原则也是网络服务提供者为求自保，规避和减轻侵权责任风险的原则。目前，避风港原则也应用于搜索引擎、网络储存、内容下载及交易平台信息

‌互联网交易平台的资金储存在网络交易中，交易双方通过互联网交易平台实现买卖双方意志和行为，往往产生支付的账务处理与支付指令的处理的不同步，买方电子商务消费者选择购买商品或服务后，卖方商务经营者不能马上获得货款，时是先将货款汇到第三方平台上，等消费者收货査验后，再对平台下达确认授权付款，平台由此将资金转给商务经营者。这交易过程必然涉及资金存

‌互联网交易平台的运营模式互联网交易平台为了完成交易，获取利润，均采用创新的运营模式。所谓创新就是突破传统的法律、法规框架发展模式去寻找利润支撑点。同时，交易平台运营者在没有法律规定的情况下参照旮关经济学原理建立自己的运背模式。对经背者而言，看似有经济学原现支撑就以为是意思自治情况下的合法经营，但一且“出事”时，经营者才明白，原来的运营模

‌互联网交易平台广告发布规则(一）广告的发布1.从事互联网活动的各方当事人须签订书面合同包括电子合同互联网广告主、广告经营者、广告发布者之间在互联网广告活动中应当依法订立书面合同。2.具备可识别性根据《互联网广告管理办法》规定，发布的互联网广告应当具有可识別性，显著标明“广告”，并清晰表明广告来源，使消费者能够辨明其为广告。付费搜索广告应当与向

‌互联网交易平台信息发布规则根据《电子商务法草案》《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》有关规定，互联网交易平台信息发布和规则制定必须符合国家法律法规，保护消费者合法权益。(一）信息发布要求网络交易平台及高级管理人员应忠实、勤勉履职，保证披露的信息真实、准确、完整、及时、公平，不得有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，保障消费者知情权和

‌互联网交易平台的设立审查互联网交易平台是平台经营者中请并经核准设立的。经营者可以自行向国家有关部门申请设立，也可以委托互联网交易公司代理设立。不论自行设立还是代理设立，必须国家符合规定的条件和程序。一、互联网交易平台设立的条件根据《中华人民共和国电信条例》《互联网信息服务管理办法》《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》等有关规定，互

‌互联网交易平台的种类翻开互联网页，我们随吋吋以看到互联网交易平台大量涌现，而且随着互联网飞速发展，互联网交易平台种类越来越多。但从纷繁复杂的互联网中准确将平台进行分类是很闲难的，我们仅从下面几方面作一简单分类。从主体交易模式上分，交易平台可分为自营交易平台和第三方交易平台。所谓自营交易平台是指经营荞设立平台仅供自己产品交易，其设立的网络

‌信息网络传播视听节目许可证(一）内涵概要1.互联网视听节目服务互联网视听节目服务，是指制作、编辑、集成并通过互联网向公众提供视音频节目，以及为他人提供上传传播视听节目服务的活动。具体而言，从传播内容和是否直播的角度进行区分，可以分为如下四类：第一类互联网视听节目服务(广播电台、电视台形态的互联网视听节目服务）：①时政类视听新闻节目首发服务;②

‌互联网新闻信息服务许可证(一）内涵概要新闻信息，包括有关政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论，以及有关社会突发事件的报道、评论。而互联网新闻信息服务是指通过互联网站、应用程序、论坛、博客、微博客、公众账号、即时通信工具、网络直播等形式向社会公众提供新闻信息服务的行为。互联网新闻信息服务，包括互联网新闻信息采编发布服务、转载服

‌网络出版服务许可证(一）内涵概要网络出版服务，是指通过信息网络向公众提供网络出版物。其中的网络出版物，则是指通过信息网络向公众提供的，具有编辑、制作、加工等出版特征的数字化作品，范围主要包括：①文学、艺术、科学等领域内具有知识性、思想性的文字、图片、地图、游戏、动漫、音视频读物等原创数字化作品；②与已出版的图书、报纸、期刊、音像制品、电

‌网络文化经营许可证和非经营性备案(一）内涵概要互联网文化活动是指提供互联网文化产品及其服务的活动，主要包括：①联网文化产品的制作、复制、进口、发行、播放等活动；②将文化产品登载在互联网上，或者通过互联网、移动通倍网等信息网络发送到计算机、固定电话机、移动电话机、电视机、游戏机等用户端以及网吧等互联网上网服务营业场所，供用户浏览、欣赏、使

‌信息服务业务信息服务业务是指通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设，通过公用通信网或互联网向用户提供信息服务的业务。信息服务业务经营许可在实务中还K分为“ICP(Internet Content Provider)证”和“SP(Service Provider)证”，两者主要差别在于前者限于通过互联网向用户提供服务，而后者限于通过非互联网向用户提供服务，主要为移动网。信息服务业务是最为常见的增值电信业

‌在线数据处理与交易处理业务在线数据处理与交易处理业务是指利用各种与公用通信网或互联网相连的数据与交易/事务处现应用平台，通过公用通信网或互联网为用户提供在线数据处理和交易/事务处理的业务。在线数据处理与交易处理业务包括交易处理业务、电子数据交换业务和网络/电子设备数据处理业务三类，但《电信业务分类目录（2015年版）》删去了《电信业务分类目录(2003

‌电子商务主体准入制度《电子商务法》对电子商务主体的市场准入制度作原则性规定。其中第十条规定:“电子商务经营者应当依法办现市场主体登记。但是，个人销售自产农副产品， 个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活 动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。”第十二条规定:“电子商务经 营者从事经营活动，需要取得相关行

‌网站设立的法律制度有关网站设立及信息服务分类管制的基本法规是同务院2000年9月发布的《互联网信息服务管理办法》（以下简称《办法》）。该《办法》第二条规定：“本办法所称互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户提供信息的服务活动。”上网用户包括个人、企业和社会组织等；信息服务包括应用户请求的信息服务、主动提供的信息服务、一般信息服务和提供交易平